１．パソコントラブル相談
「いつもと違う」「どう操作すればよいかわからない」といった困りごとを整理し、原因や対処方法を確認します。
- 起動しない・動作が遅い
- インターネットやWi-Fiにつながらない
- 画面に見慣れない表示やエラーが出る
- メール、印刷、音声などがうまく動かない
相談時は、表示されたエラーメッセージを写真に撮るか、書き留めておくと役立ちます。
PC SUPPORT GUIDE
パソコンサポート
総合案内
「急に動かなくなった」「いつもと画面が違う」「大切な写真が見つからない」——そんなときは、ひとりで悩まずご相談ください。パソコンに不慣れな方にも、できるだけわかりやすい言葉で状況を確認し、解決方法をご案内します。
まずは、困っていることをそのままお話しください。
専門用語がわからなくても大丈夫です。画面に出ているメッセージや、いつから困っているかがわかると、原因を調べる手がかりになります。
専門用語がわからなくても大丈夫です。画面に出ているメッセージや、いつから困っているかがわかると、原因を調べる手がかりになります。
SUPPORT MENU
お困りごとに合わせてサポートします
下記は主なサポート内容です。症状やパソコンの状態を確認し、対応できる方法を一緒に考えます。
２．パソコン修理
パソコン本体や部品の不具合を確認し、修理・部品交換・設定の見直しなど、状態に応じた方法をご案内します。
- 電源が入らない・途中で止まる
- キーボードや画面などが正常に動かない
- ストレージ（データを保存する部品）の不調
- 古いパソコンを修理して使い続けたい
修理内容や部品代によって費用が異なります。作業を始める前に、対応方法と費用をご確認ください。
３．データ復旧の相談
写真、文書、動画など、大切なデータが見つからない・開けない場合に、状況を確認して復旧の可能性をご案内します。
- 誤ってファイルを削除してしまった
- USBメモリーや外付けHDDが開けない
- パソコンが起動せず、保存データを取り出したい
- 異音やエラーが出てデータにアクセスできない
大切なデータがある場合は、むやみに電源を入れ直したり、保存・初期化を繰り返したりせず、まずご相談ください。故障の状態によっては復旧できない場合もあります。
４．その他のサポート
購入後の設定や日常的な使い方など、パソコンを安心して使うためのお手伝いをします。
- 新しいパソコンの初期設定・データ移行
- プリンター、メール、Wi-Fiの設定
- Windowsやソフトウェアの基本操作
- セキュリティ対策やバックアップの相談
- 中古パソコン選びや古いパソコンの活用相談
「何を聞けばよいかわからない」という段階でも、お気軽にご相談ください。
HOW TO START
ご相談から対応まで
難しい準備は必要ありません。わかる範囲で状況をお知らせください。
１
困っていることを伝える
「電源が入らない」「昨日からネットにつながらない」など、気づいたことをお話しください。
２
状態を確認する
パソコンの種類、症状、エラー表示などを確認し、必要な対応を検討します。
３
方法と費用を確認する
対応できる内容、作業の進め方、費用の目安を確認してから進めます。
ご相談前に知っておいていただきたいこと
- 可能であれば、パソコンのメーカー名・型番と、症状が始まった時期を確認してください。
- 大切なデータがある場合は、初期化やOSの再インストールを急がず、先にご相談ください。
- パスワードや個人情報は、必要性を確認せずにメールなどで送らないでください。
- 故障の状態や部品の入手状況によっては、修理・データ復旧ができない場合があります。
- 作業内容によって費用が発生する場合があります。作業前にご確認ください。
CONTACT
パソコンのお困りごとはご相談ください
症状がうまく説明できなくても大丈夫です。わかる範囲の情報から一緒に確認していきます。
電話：048-613-3646 ／ メール：mail@pcai-study.org
受付時間・料金・対応可能な内容については、事前にお問い合わせください。